Política de privacidad

Política de Privacidad — HEROX

Última actualización: 11/11/2025

En HEROX nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda online.

Al acceder y usar el sitio web de HEROX, aceptas las condiciones descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente antes de facilitar tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Titular: HEROX
Correo electrónico de contacto: info@herox.es 
Finalidad del sitio web: Venta online de productos.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Teléfono de contacto

• Correo electrónico

• Datos de pago (según el método utilizado)

• Información necesaria para tramitar pedidos, devoluciones o consultas

En ningún caso recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que proporcionas se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar los pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente

• Mantener la relación comercial y el contacto contigo

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o con el servicio contratado

• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la venta

• Enviar, si lo has autorizado expresamente, información comercial o promociones sobre productos de HEROX

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato (procesamiento y envío de pedidos)

• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables)

• El consentimiento del usuario (para comunicaciones comerciales o formularios de contacto)

5. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, y mientras exista una relación contractual o comercial con HEROX.
Una vez finalizada dicha relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por ley.

6. Cesión de datos a terceros

HEROX no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros.
Sin embargo, podemos compartir cierta información con empresas necesarias para la correcta prestación del servicio, tales como:

• Empresas de transporte y mensajería (para realizar los envíos)

• Entidades financieras (para procesar pagos)

• Asesorías o gestoras (para cumplir con obligaciones fiscales y contables)

Todos estos terceros actúan bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el uso limitado de los datos conforme a la ley.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición enviando una solicitud a:

Correo electrónico: info@herox.es

En el mensaje deberás indicar claramente qué derecho deseas ejercer, junto con una copia de tu documento de identidad para verificar tu titularidad.

8. Seguridad de los datos

HEROX aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cambios en la Política de Privacidad

HEROX se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento de la web. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.