Términos del servicio

Términos del Servicio — HEROX

Última actualización: 11/11/2025

El presente documento regula los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compra del sitio web HEROX, propiedad de HEROX, accesible a través de la dirección www.herox.es.

La utilización de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te recomendamos no utilizar este sitio web.

1. Identificación del titular

Titular: HEROX
Correo electrónico de contacto: info@herox.es 
Actividad: Venta online de productos

2. Objeto del sitio web

El objetivo del sitio web HEROX es ofrecer a los usuarios la posibilidad de adquirir productos a través de Internet, así como informar sobre sus características, precios y condiciones de envío.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar la web, sus servicios y contenidos de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o que infrinjan los derechos de terceros.

HEROX se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el acceso a la web temporal o permanentemente, sin necesidad de previo aviso.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido en HEROX, el usuario debe seguir el procedimiento establecido en la web:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
2. Facilitar los datos necesarios para el envío y facturación.
3. Elegir el método de pago y confirmar el pedido.
4. Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico.

La confirmación del pedido implica la aceptación plena de los precios, la descripción de los productos y las condiciones generales de venta.

5. Precios y métodos de pago

Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal (si está habilitado)
• Pago contrareembolso (con posible recargo adicional indicado durante la compra)

En el caso de contrareembolso, el cliente se compromete a abonar el importe total del pedido al recibirlo. Si el pedido es rechazado o no recogido, el cliente deberá asumir los gastos de envío y devolución ocasionados.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se gestionan y envían en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables.
El cliente recibirá la información del envío y número de seguimiento por correo electrónico.

Para más información sobre este punto, puedes consultar nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

Las devoluciones deben solicitarse a través del correo electrónico atcherox@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

8. Responsabilidades

HEROX no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de un uso inadecuado de los productos o del sitio web.
Tampoco se hace responsable de posibles interrupciones del servicio, errores informáticos o fallos técnicos que impidan el acceso temporal a la web.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes, textos y diseños del sitio web son propiedad de HEROX o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

10. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

11. Modificaciones de las condiciones

HEROX se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos del Servicio, así como las políticas asociadas (envíos, devoluciones, privacidad).
Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de actualización.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o controversia relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la ley establezca lo contrario.